近日，“金融教育宣传月”活动启动仪式在北京举行。本次活动以“金融为民谱新篇，守护权益防风险”为主题，由国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会联合开展，为期一个月的时间。
“活动目的是汇聚金融全行业力量，广泛普及金融知识，完善金融惠民利民举措，推动行业诚信体系建设，提升金融消费者、投资者风险识别和防范能力。”金融监管总局党委委员、副局长周亮在启动仪式上介绍。
周亮表示，做好金融消费者权益保护工作是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，也是深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展的必然要求。“金融监管体制改革一年来，各金融管理部门深化改革、密切合作，金融消费者保护新格局加快构建，有力查处了一批侵害消费者权益的典型案件，及时推出了一批‘为民办实事’的政策举措，人民群众的获得感、满意度得到提升。”周亮说。
据介绍，接下来金融监管总局将与各地各有关部门一道，将保护金融消费者权益同防风险、强监管、促发展紧密结合起来。具体来看，一是提供丰富多样、便捷贴心的金融产品和服务，二是打造全面覆盖、精准高效的消费者权益立体保护网，三是营造公平规范、诚实守信的金融市场环境，四是构建责任清晰、运行顺畅的“大消保”格局。
在丰富金融产品与服务方面，金融监管总局将指导金融机构以消费者需求为导向，优化产品结构、丰富产品供给，推出更多覆盖广泛、公平可得、价格合理的金融产品，并督促金融机构优化服务流程，整合交易、精简操作。此外，金融机构要积极拓展服务维度，充分考虑老年人、新市民、残障人士、外籍来华人员等行为习惯，完善差异化的服务标准和流程，为不同人群提供精细化、有温度的金融服务。
在消费者权益保护方面，金融监管总局将强化预防性保护、过程性保护、救济性保护。所谓“过程性保护”是指分级分类处理消费者投诉，加大检查、调查、监测预警工作力度，加强金融产品的源头治理和溯源整改，及时消除侵害金融消费者权益的苗头隐患。“近期我们将联合人民银行、证监会出台《推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》，进一步强化调解组织规范治理，更好地保护金融消费者合法权益。”周亮说。
“保护金融消费者权益事关广大人民群众的切身利益，需要社会各界广泛参与、大力支持。”周亮说，为此，金融监管总局还将构建责任清晰、运行顺畅的“大消保”格局。一要提升监管协作合力，充分发挥金融管理部门消保联席会议机制作用，深化与相关职能部门和地方政府的协同配合，强化跨行业、跨领域消费者权益保护。二要压实金融机构的主体责任，切实践行“金融为民”理念，依法合规开展经营活动，及时妥善处理争议纠纷。三要加强行业自律约束与消费者宣传教育，创新方式、拓展渠道，提升全民风险防范意识和自我保护能力。
“金融教育宣传月”活动期间还将同步开展“担当新使命 消保县域行”专项活动，结合地域特色、资源优势、基层群众需求，因地制宜、分类施策开展教育宣传，擦亮金融为民底色，推动金融知识直达基层群众。
